Politica de Confidențialitate

1. Informații generale

Prezenta Politică de Confidențialitate descrie modul în care S.C. CENTO HOTELS S.R.L., operatorul hotelului Ramada by Wyndham Zalău, prelucrează datele cu caracter personal ale persoanelor care utilizează website-ul, solicită informații, efectuează rezervări sau se cazează în cadrul hotelului.

2. Operatorul datelor

Denumire: S.C. CENTO HOTELS S.R.L.
Sediu: P-ța 1 Decembrie 1918, nr. 1, Zalău, județul Sălaj, România
CUI: 48980391
E-mail: info@ramadazalau.com
Telefon: 0360 565 656

3. Categorii de date cu caracter personal prelucrate

Datele cu caracter personal prelucrate pot include, fără a se limita la:

nume
prenume
date de contact
date de identificare necesare cazării conform legislației
detalii privind rezervarea
informații de facturare
istoricul sejururilor
date tehnice rezultate din utilizarea website-ului

4. Scopurile prelucrării datelor

Prelucrarea datelor se realizează în următoarele scopuri:

gestionarea rezervărilor și a serviciilor hoteliere
comunicarea cu clienții
respectarea obligațiilor legale privind evidența persoanelor cazate
respectarea obligațiilor fiscal-contabile
asigurarea securității operaționale
apărarea drepturilor și intereselor legitime ale operatorului

5. Temeiurile legale ale prelucrării

Temeiurile legale ale prelucrării sunt:

executarea contractului de cazare
îndeplinirea obligațiilor legale
interesul legitim al operatorului
consimțământul persoanei vizate, după caz, pentru comunicări comerciale

6. Destinatarii datelor

Datele pot fi divulgate:

autorităților publice competente
instituțiilor financiar-bancare
furnizorilor de servicii IT
furnizorilor de servicii de rezervare
altor parteneri contractuali

Divulgarea se face strict în scopul furnizării serviciilor. Operatorul nu vinde și nu transferă datele cu caracter personal către terți în scopuri comerciale.

7. Durata stocării datelor

Datele sunt păstrate:

pe perioada necesară îndeplinirii scopurilor pentru care au fost colectate
sau conform termenelor prevăzute de legislația aplicabilă, în special cea fiscal-contabilă și cea privind evidența persoanelor cazate

8. Securitatea datelor

Operatorul aplică măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a asigura un nivel corespunzător de securitate a datelor, prevenind:

accesul neautorizat
pierderea
distrugerea
divulgarea acestora

9. Drepturile persoanelor vizate

Persoanele vizate beneficiază de drepturile prevăzute de Regulamentul (UE) 2016/679, respectiv:

dreptul de acces
dreptul de rectificare
dreptul de ștergere
dreptul de restricționare a prelucrării
dreptul de opoziție
dreptul la portabilitatea datelor
dreptul de a depune plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal

10. Exercitarea drepturilor

Solicitările privind exercitarea drepturilor pot fi transmise la adresa de e-mail info@ramadazalau.com.

Operatorul va răspunde în termenul legal.

11. Politica de utilizare a Cookie-urilor

Acest website folosește cookie-uri proprii și de la terți pentru a furniza vizitatorilor o experiență de navigare superioară și servicii adaptate nevoilor și interesului fiecăruia.

Deoarece respectăm dreptul tău la confidențialitate, poți alege să nu permiți anumite tipuri de cookie-uri. Totuși, blocarea anumitor tipuri poate avea un impact asupra experienței tale pe site.

Ce sunt cookie-urile? Un 'Internet Cookie' (termen cunoscut și ca 'browser cookie' sau 'HTTP cookie') este un fișier de mici dimensiuni, format din litere și numere, care va fi stocat pe computerul, terminalul mobil sau alte echipamente ale unui utilizator de pe care se accesează internetul. Cookie-ul este instalat prin solicitarea emisă de un web-server unui browser (ex: Chrome, Safari, Firefox) și este complet 'pasiv' (nu conține programe software, viruși sau spyware și nu poate accesa informațiile de pe hard-disk-ul utilizatorului).

Ce tipuri de cookie-uri folosim?

Folosim serviciul Google Analytics 4 (furnizat de Google Ireland Limited) pentru a colecta informații standard de jurnal și detalii privind tiparele de comportament ale vizitatorilor.

Ce date colectăm: Numărul de vizitatori, paginile vizitate (ex: Camere, Restaurant), tipul de dispozitiv folosit (mobil/desktop), locația aproximativă (la nivel de oraș/țară) și sursa traficului.
Anonimizare: Google Analytics 4 nu stochează adresa ta IP exactă; aceasta este anonimizată automat. Datele colectate nu ne permit să te identificăm direct (nu știm numele sau adresa ta fizică din aceste date).
Nume cookie-uri: _ga, _ga_[ID_PROPRIETATE].
Durata de păstrare: Datele asociate cookie-urilor sunt păstrate în Google Analytics pentru o perioadă de 14 luni, după care sunt șterse automat.
Scop: Aceste date ne ajută să înțelegem cum este utilizat site-ul nostru (de exemplu, ce tipuri de camere sunt cele mai căutate) pentru a îmbunătăți structura și conținutul acestuia.

Cum poți controla cookie-urile? Ai dreptul de a accepta sau respinge cookie-urile de analiză prin banner-ul afișat la prima accesare a site-ului. De asemenea, poți șterge oricând cookie-urile folosind setările browser-ului tău sau poți instala extensia de browser 'Google Analytics Opt-out' pentru a împiedica colectarea datelor tale de către Google.

12. Actualizarea politicii de confidențialitate

Prezenta politică poate fi actualizată periodic. Versiunea publicată pe website este cea aplicabilă la momentul utilizării serviciilor.